UNA QUEJA ES UN REGALO

UN PROGRAMA DE SERVICIO DE FAMA MUNDIAL

Gestione con eficacia las quejas de su organización.

¿Sabe cuántos clientes perdió el último trimestre? ¿Sabe por qué? ¿Sabe si las quejas fueron gestionadas satisfactoriamente? ¿Sabe su equipo lo que puede mejorar para retener a sus clientes actuales y atraer a más clientes?

“Una queja es un regalo” no sólo es un programa práctico de servicio al cliente que involucra a los participantes para mejorar las relaciones con los clientes, sino que también provoca e inspira cambios en  las actitudes y las habilidades relacionadas con la gestión de quejas.

Es un programa práctico impartido profesionalmente por expertos en la materia que facilitan discusiones y role plays a partir de experiencias reales y situaciones basadas en el trabajo  de los participantes que los ayudarán a desarrollar e implementar las mejores prácticas para gestionar las quejas de los clientes.